NOSSAS POLÍTICAS

Na By Lucas Moda Íntima, queremos garantir a sua total satisfação com as compras realizadas em nossa loja. Por isso, desenvolvemos uma política de trocas e devoluções baseada no Código de Defesa do Consumidor e no compromisso com você, nosso cliente.

1. Condições para Troca ou Devolução:

• O prazo para solicitar a troca ou devolução é de até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.
• O produto deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso, com a etiqueta original e na embalagem original.
• Não aceitamos trocas ou devoluções de peças íntimas que tenham sido usadas ou lavadas, exceto em casos de defeito de fabricação.

2. Procedimento para Solicitação:

• Entre em contato conosco pelo telefone (32) 8450-0243 ou pelo e-mail lucianabarbacena9@hotmail.com informando o número do pedido e o motivo da troca ou devolução.
• Após o contato, enviaremos instruções detalhadas sobre como proceder com o envio do produto.

3. Análise do Produto:

• Assim que recebermos o produto, ele passará por uma análise de qualidade, que pode levar até 5 (cinco) dias úteis.
• Caso a devolução ou troca seja aprovada, você poderá optar pelo reembolso, crédito em loja ou substituição por outro produto do mesmo valor.

4. Custos de Envio:

• Em casos de defeito de fabricação ou erro no envio, os custos de envio serão cobertos por nós.
• Para trocas por outros motivos, o custo do frete será de responsabilidade do cliente.

5. Reembolso:

• O reembolso será realizado utilizando a mesma forma de pagamento escolhida no momento da compra e pode levar até 10 (dez) dias úteis após a aprovação da devolução.

Estamos à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas e garantir que sua experiência de compra seja excelente. Conte com a By Lucas Moda Íntima para oferecer produtos de qualidade e um atendimento de confiança.